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《湘问·投诉直通车》7月报 教育领域投诉高发

时间:2020-08-07 19:40

来源:网络整理作者:采集侠点击:

2020年7月,《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉4311条,其中,消费投诉2399条,省内问政投诉1912条。

一、热点民生话题分布情况:

《湘问·投诉直通车》7月报 教育领域投诉高发

《湘问·投诉直通车》7月报 教育领域投诉高发

二、14市州投诉和回复情况

《湘问·投诉直通车》7月报 教育领域投诉高发

三、县市区回复率情况

全省共有74个县市区回复率超过50%,其中,23个县市区回复率为100%,17个县市区回复率为80%-99%,34个县市区回复率为50%-79%。

回复率100%:

耒阳市、凤凰县、娄星区、鼎城区、汨罗市、新宁县、湘阴县、华容县、零陵区、安乡县、茶陵县、炎陵县、江华瑶族自治县、绥宁县、芷江侗族自治县、石门县、君山区、麻阳苗族自治县、靖州苗族侗族自治县、冷水江市、临澧县、大通湖区、安仁县。

回复率80%-99%

慈利县、新邵县、醴陵市、荷塘区、隆回县、邵东县、永定区、邵阳县、石峰区、道县、汝城县、武陵源区、宁乡市、桑植县、天元区、沅陵县、桃源县。

回复率50%-79%

大祥区、武冈市、鹤城区、北塔区、汉寿县、东安县、澧县、北湖区、洞口县、雁峰区、武陵区、双清区、平江县、芦淞区、花垣县、涟源市、衡山县、岳阳县、浏阳市、桃江县、苏仙区、蓝山县、洪江市、吉首市、南岳区、古丈县、资兴市、双峰县、攸县、湘乡市、岳阳楼区、宜章县、新晃侗族自治县、常宁市。

暂未回复及处理网友投诉的县市区:

永顺县、沅江市、龙山县、泸溪县、新田县。

四、积极回复及处理网友投诉的单位

Top10(市州):

张家界市文化市场综合执法支队、邵阳市运管处、张家界市道路运输服务中心、湘潭交发集团、郴州市公共汽车公司、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、怀化市网信办、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心、湖南电信客服、岳阳市交警支队。

Top20(县市区):

岳阳楼区委网信办、北湖区委网信办、凤凰县政府办、耒阳市委网信办、娄星区委网信办、沅陵委县网信办、鼎城区委网信办、雁峰区融媒体中心、鹤城区委网信办、醴陵市委网信办、永定区委网信办、新邵县委网信办、攸县县委网信办、天元区委网信办、苏仙区委宣传部、澧县县委网信办、华网中心、东安县委网信办、隆回县委网信办、武陵区委网信办。

(备注:以各部门、单位注册的ID回复次数进行排名统计。)

五、回复精选

1、邵阳县教师招聘考试出现大量原题

邵阳县教育局、邵阳县人力资源和社会保障局回复:邵阳县2020年公开招聘教师工作全权委托邵阳市人力资源考试院命题制卷阅卷。因市人力资源考试院委托命题的第三方机构命题质量差,与中公教育的培训资料雷同率较高,本着公平公正的原则,决定于2020年8月8日对小学语文、小学数学、小学英语、小学体育、小学美术、小学音乐六个学科的专业知识部分进行重考。

2、长沙梅溪湖街道旭辉御府电梯频现掉层现象

旭辉御府回复:经梳理发现,该起电梯困人是由于电梯限速器钢丝绳磨损断股导致保护性停梯到负一层,物业公司自接到客户报事后,在5分钟左右成功解救被困客户,且客户被困至成功解救全程未超过1小时,均符合电梯管理相关规定要求。事件当日,随后项目物业人员已向客户充分解释与情感安抚,并当天安排客服主管与电梯公司负责人上门慰问与情感维系被困业主,并明确反馈:物业客服人员对停梯困人表示歉意,并就电梯停梯原因进行了解释:1、项目物业人员已按相关规定时限内解救被困人员,并履行相关责任;2、项目物业人员将全面加强对电梯的日常维保,增加巡查频次。

3、隆回江语城违规交房 房屋评估费未退还

隆回县住房和城乡建设局(人防办)回应:经查,隆回县辰康置业有限公司在2020年5月中旬收到银行通知后已经停止房屋评估费代收取,之前代收取的房屋评估费按照银行要求已经缴纳到评估公司,评估公司也已出具了相关评估报告。

4、湖南阅达教育捆绑式销售

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