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丰巢回应诱导消费,用户可自主选择是否赞赏,可“跳过”直接取件

时间:2019-10-15 20:11

来源:网络整理作者:采集侠点击:

  10月11日,丰巢回应诱导消费一事称,用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。

丰巢回应诱导消费,用户可自主选择是否赞赏,可“跳过”直接取件

  据此前报道,家住成都的周女士遇见了一件怪事,自己下班回家取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时,发现屏幕上显示该件已保管7小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。在消费者投诉平台上,不少有网友投诉称都在打开丰巢快递柜前会看到打赏1元的提示,认为丰巢此举存在诱导消费者赞赏问题。

丰巢回应诱导消费,用户可自主选择是否赞赏,可“跳过”直接取件

  从图中可见,“跳过赞赏”字样不但是灰色的,还又小又透明,而且整个取件流程没有任何说明可以跳过赞赏,即便是眼睛很好的年轻人也不一定能看得清楚,更不要说是取件的老年人。对于为什么将“跳过赞赏”字样设计得又灰又透明时,该客服表示这是全国统一的取件页面。

原标题:丰巢回应诱导消费 回应内容是啥?怎么诱导消费了?

值班主任:李欢

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