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宝马X3车主怒告华晨宝马“虚假宣传” 副总裁杨

时间:2020-04-05 19:51

来源:网络整理作者:采集侠点击:

运营商财经网  秦佰铃/文

近日,运营商财经网独家获悉,一车主购买了华晨宝马一辆新宝马X3汽车,但提车后发现与车展宣传的有三处明显不同,通过12315平台投诉,但华晨宝马公司拒绝调解,车主遂提起诉讼。

宝马X3车主怒告华晨宝马“虚假宣传” 副总裁杨


拒绝调解背后有何隐情

法律文书显示,2018年4月24日,车主何威(化名)以39.98万元价格在华晨宝马经销商宝悦汽车公司处订购了一辆新宝马X3-25i豪华套装,2018年6月9日签订《汽车销售协议》并于2018年6月13日提车。但提车后,何威发现所购车辆没有“感应式电动尾门”、“带自动刹车功能的定速巡航”、“电动折叠后视镜”等功能,其立即向宝悦汽车公司反映,但宝悦汽车公司表示不清楚涉案车辆的配置情况,拒绝退还、更换或加装。

花了40万元买的豪华宝马车,但这么多功能没有,何威投诉无门,无奈之下向全国12315平台投诉华晨宝马公司,但华晨宝马公司拒绝调解。

何威认为,宝马中国公司在其车展宣传上宣传包括有“感应式电动尾门”、“带自动刹车功能的定速巡航”等功能,在官网上标示有“电动折叠后视镜”功能,但实际卖给车主的车辆却没有配置上述功能,认为其侵害消费者知情权,遂向三者提起诉讼。

宝马X3车主怒告华晨宝马“虚假宣传” 副总裁杨


华晨宝马承认“电动折叠后视镜”缺失但有补偿方案

宝马中国表示,其并非涉案车辆的生产者或者销售者,不是本案适格的被告。同时,就涉案车辆BMWX3的不同配置信息,不仅通过宝马官方网站向消费者和授权经销商公开告知,在涉案车辆配置信息的公布上不存在任何过错。

华晨宝马回应称,涉案车辆为质量合格产品,具备正常使用的质量、性能和用途。关于“感应式电动尾门”,何威购买的涉案车辆即“xDrive25i豪华套装”为X3系的入门级别,官网公布了该套装项下的配置信息中包括“后行李箱盖带自动操控”,但不包括“无钥匙进入(所有车门、行李箱盖),含感应开关行李箱盖”;关于“带自动刹车功能的定速巡航”,该项功能已安装在涉案车辆中,可能是车主理解歧义;关于“电动折叠后视镜”,涉案车辆确实缺失,但华晨宝马强调,已经要求经销商告知消费者,并有5000元/台的折价方案给消费者选择。

宝悦汽车公司回应称,应该以双方签订的销售合同的汽车出厂配置为准,北京发布会及宣讲的内容在性质上属于商业广告,且从客观表现上也无法说明涉案配置对消费者购买该车辆具有重大影响,所以经销商不存在虚假宣传,同时指出,在功能方面,因车主与经销商理解不同,车主对带自动刹车功能的定速巡航理解错误。

宝马X3车主怒告华晨宝马“虚假宣传” 副总裁杨


判决华晨宝马及经销商侵权赔偿2万

法院审理时,车主提交了网站查询记录和域名查询记录、机动车登记证书、汽车销售协议、工行网银记录、宝马北京车展X3宣传记录、官网BMWX3车辆配制表记录、发布会主持人、X3标准配置、价格、车辆配置表、购车发票、12315投诉记录、华晨宝马经销商通知函、相关判决案例等证据予以证明。但华晨宝马强调没有收到12315类似的投诉信息。

同时在质证中,华晨宝马提交了宝马官方网站中的车辆配置表,但车主何威表示,“配置表是被告华晨宝马公司自己制作的,华晨宝马公司有删除原先内容。”

裁判书称发布会表述有不当

最终,法院裁判书认为,关于“带自动刹车功能的定速巡航”功能的问题,“华晨宝马在发布会的表述与实际功能表述确有不同,该行为有一定不当,但尚未构成欺诈或者虚假宣传的程度,故认定被告方在此项功能在发布会上宣传方面有所瑕疵,但尚未达到法定侵权的程度”;

另外,关于“电动折叠后视镜”功能问题,各车主何威所购买的车辆缺乏此项功能,华晨宝马以及经销商在此项功能方面构成对车主的侵权,被告华晨宝马公司作为生产商、被告宝悦汽车公司作为销售商,结合情况依法应当赔偿何威20000元。

宝马X3车主怒告华晨宝马“虚假宣传” 副总裁杨


副总裁杨美虹对当时发布会表述是否知情?

华晨宝马的公关负责人是副总裁杨美虹。

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