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女子举报“不过包退”押题卷虚假宣传 学德通:涉事人已辞退

时间:2021-04-12 13:05

来源:网络整理作者:采集侠点击:

近日,广西南宁的肖女士向澎湃新闻()反映,她于2020年10月底参加社会工作者职业水平资格考试,临考前被学德通的课程老师推销所谓VIP押题项目,“不过包退”,她花3460元购买了“押题密卷”。但考试成绩出来后,有一门考试成绩不及格,她向学德通申请全额退款,却屡屡受挫对方一开始只愿退518元,后经进一步沟通,对方称愿退不及格那门课的费用,即1700多元,她无法接受。

女子举报“不过包退”押题卷虚假宣传 学德通:涉事人已辞退

肖女士缴费3460元后,学德通出具不过退费的保障协议。本文图来源:均为受访者提供

女子举报“不过包退”押题卷虚假宣传 学德通:涉事人已辞退

聊天记录显示,学德通投诉部曾表示退款518元。

3月29日,学德通售后一名工作人员告诉澎湃新闻,涉事课程服务老师向学员推销课程时,表示不需完成直播课到课率也可“不过退款”的推销行为属于违规,涉事的老师已于2021年2月被该公司辞退。

肖女士向澎湃新闻表示,她已通过全国12315平台向石家庄市场监督管理局对该公司“作出引人误解的虚假宣传”进行举报,目前举报仍在审核阶段。

肖女士告诉澎湃新闻,2020年7月13日,她缴费998元与石家庄学德通科技有限公司签订“保过班”培训协议。自此以后,课程服务老师每天推销VIP报班信息,声称考前密训押题,85%的命中率,可签订不过退费的保障协议。在临考前的10月25日,对方称直接给精准押题和答案,不用再上直播课程,不过退费,上课的老师就是曾参与命题组的成员。

公开资料显示,2020年社会工作者职业水平资格考试分别于2020年10月31日和11月1日进行。

肖女士提供的聊天记录显示,临考前两天,2020年10月29日,学德通课程服务老师向她推销VIP情报班押题。肖女士称,自己除了社会工作实务一门没把握外,其他课程的押题都不需要。但课程服务老师表示,只能买全科的,而且今年考试都很难,自己都没把握过。

女子举报“不过包退”押题卷虚假宣传 学德通:涉事人已辞退

肖女士与学德通签订的协议中规定,到课率要到达98%。

肖女士称,她后来付款3460元,对方提供了VIP“不过退费”保障协议并发来押题密卷。她看了保障协议后却发现,协议中规定,学员上直播课程的到课率,需达到98%以上,否则,培训机构有权不予退费。她提出距离考试仅剩2天,不可能完成到课率。课程服务老师回应,因直播课程已经直播结束了,所以说不存在到课率,只要不过就退费。

女子举报“不过包退”押题卷虚假宣传 学德通:涉事人已辞退

肖女士提供的聊天记录显示,课程服务老师曾表示,临近考试,直播课程结束,不存在到课率。

2020年11月,社会工作者职业水平资格考试成绩公布,肖女士因一门学科不及格向其课程服务老师提出退款,但该老师称退款要与售后对接。肖女士说,售后人员多次与她沟通称,按照协议来说,她并没有完成规定的到课率,最多只能退没过科目的30%,即518元,此外VIP课程不会关闭,可以让她免费重修两年。而她表示“不存在到课率”是此前得到的承诺,并且此次押题密卷的命中率也达不到85%,要求退全款。

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肖女士社工考试一门未及格。

天眼查信息显示,石家庄学德通科技有限公司成立于2020年4月,其名下网站备案有“学德通课堂”等。学德通课堂官网显示,学德通是从事网上职业教育和网上学习平台的信息门户平台。

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